法律聲明
カスタマーサービス部門：10時～24時（日曜定休）
配送方法
1.1 日本への配送-日本倉庫からの発送
郵便局：送料無料、2～4日
ヤマト運輸：199円、1～3日
1.2 日本への配送-中国倉庫からの発送
郵便局：送料無料、5～7日
ヤマト運輸：399円、3～5日
2. 韓国への配送 - 中国倉庫からの発送
CJ Express：5000ウォン、2～4日、50000ウォン以上のご注文で送料無料
3. アメリカへの配送 - 中国倉庫からの発送
UPS：6米ドル、7～10日、200米ドル以上のご注文で送料無料
4. 台湾への配送 - 中国倉庫からの発送
SF Express：100台湾ドル、2～4日、1000台湾ドル以上のご注文で送料無料
破損防止のため、プチプチで梱包いたしますが、可能な限り環境に配慮した梱包材を使用いたします。
商品によってはジュエリーボックスが付属するものと付属しないものがございますのでご了承ください。
ご注文の追跡
ご注文の配送状況は、https://www.17track.net/ にてご確認いただけます。
配送に関する注意事項
・商品は郵便受けに配達されます。
・ご不在時でもお受け取りいただけますが、商品の状態については保証いたしかねます。
・配送遅延による損害につきましては、補償いたしかねますのでご了承ください。
・配達日時の指定は承っておりません。
・新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行、税関検査、悪天候、在庫状況などの要因により、配達日が変更になる場合がございますのでご了承ください。
商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換させていただきます。
ただし、お客様のご都合による返品、イメージと違っていたといったような返品は致しかねます。
万一、不良品や配送時の破損などございましたら、無償で速やかに交換させていただきますので、お手数ですがご連絡ください。
新商品とセール商品とライブ専用ページにて購入商品は、
お客様のご都合によるキャンセルや返品は出来ませんので、予めご了承ください。
注意点
天然石商品は色味・質・内包物の量に個体差があります。
同グレード・同価格品であっても個体差がありますのでご注意ください。
多点物の商品はまとめて出品している為、サイズや重さには多少の誤差が御座います。
天然石ですので細かなカケや凹み、歪な部分やクラックなどがある場合があります。
商品に施されている処理（染色や含浸、加熱など）に関して全てを記載していません。
販売の商品はほとんどが輸入品となっております。
従って国内製品のような水準には満たない品質の商品もあります。
ブレスレットや連状態での商品については歪な珠が数珠含まれることがあります。
ビーズ石の仕様上、穴周りが凹んでいたり欠けている場合もあります。
さざれ石など一定の重量で販売している商品には少量の異物が混入する場合もあります。
上記の様な天然石商品・輸入商品の仕様上、不良品の範疇とならない場合がありますので、ご理解の上ご利用ください。
石は天然のものを使用しておりますので、商品写真と若干見た目が異なることがございます。
出来る限り自然な色みになるよう撮影を心がけておりますが、お客様のパソコン環境によって明るさ等の見え方が異なることがございます。
修理について
当店でお買い上げいただいたブレスレットの糸がご使用中に切れてしまった場合、お客様ご自身で修理していただけるよう糸をお送りいたします。
お気軽にお問い合わせください。
新たに商品をご購入される場合に限り、修理費無料とさせていただきます。
※当店でご購入された商品に限らせていただきます。
送料は、弊社に送っていただく際の送料はお客様のご負担になります。
修理後、お客様にお返しする際の送料はこちらが負担致します。
破損の際に石を失くされた場合、石自体が破損した場合、別の石を入れたいといったお直しの場合には、修理費と別途石の料金を頂戴致します。
一時的な返送先住所
※商品を返品する前にカスタマーサービスにご連絡ください。予期せぬ返品は拒否されます。
日本倉庫の返品先住所
大阪天然石
+81 08096969088
〒169-0072
東京都新宿区大久保2-29-20 パークレーン201
中国倉庫の返品先住所
OSAKASTONE
+86 16621082105
Room 720, Building B, World Trade Mansion, Donghai, Lianyungang, Jiangsu, China, 222300